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app下载|官网:用心服务暖人心 信访件变感谢信

稿件来源:app下载 发布时间: 2019-10-14 | 打印 | 字号:TT

  2019年9月23日,驻卫健委纪检监察组彭丽接到一起投诉电话。投诉者是一位87岁的张姓老人,向驻卫生健康委纪检监察组反映其在自治区某医院就诊的情况。“还有没有说理的地方,如果你们这解决不了,我要继续向上投诉!”老人激动地说道。彭丽一边安抚稳定老人情绪,一边询问了解情况。经过分析判断老人投诉的是一起医疗纠纷,秉着信访工作原则,驻卫生健康委纪检监察组及时把投诉问题和有关部门进行沟通协调,在第一时间给投诉者以满意的答复和解决,及时为群众排忧解难。

  事后,投诉人的女儿专门找到卫生健康委对彭丽同志耐心安抚老人、帮助解决纠纷表示感谢,对派驻纪检监察组认真接访群众投诉热线、真心实意为民服务表示满意。

  “无人伤心不落泪,人没难处不上访”。信访工作是纪检监察工作中很重要的一部分,驻自治区卫生健康委纪检监察组始终本着“扎实工作无小事”的原则,以人为本、用心服务,带着真情和温度开展工作,尽心尽力解决群众合理诉求,充分把信访举报作为办案工作头道工序和第一道关口。畅通群众诉求渠道,建立群众来电、来访接待制度,对所有信访案件实行挂账督办、结案销号,切实做到“件件有落实,个个有回音”。同时,对信访举报线索进行严肃查处,查党风廉政建设责任制落实情况,查“四风”问题、行业作风、医德医风问题、医疗卫生人员违反“红十条”问题等,切实维护群众利益,推进纪检监察工作高质量发展,不断强化党风廉政建设和反腐败斗争,进一步提升群众对纪检监察工作的满意率和信任度。(驻卫健委纪检监察组)

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